UP | Ultimate Provence | Hôtel-Vignoble, Restaurant & Spa - La Garde-Freinet

Silvia L

Le domaine est magnifique, l'hôtel est entouré de vignes et arbres et comme bruits on entend les oiseaux et les cigales. La chambre est design est fonctionnelle mais chaleureuse, literie confortable, belle déco, rien à dire.||L'espace piscine est très agréable avec des lits comme transats très confortables. Le restaurant est aussi très beau, que ça soit à l'extérieur ou à l'intérieur. En revanche il y a des points à améliorer: ||le check in à 16h et le check out à 11h alors que dans la plupart des hôtels c'est 15h et 12h. Dans un hôtel de ce standing il serait préférable de proposer aux clients de les accompagner jusqu'à la chambre surtout vu la taille du domaine et l'emplacement des chambres. Nous avions réservé aussi une table pour le dîner car ce séjour était pour fêter un anniversaire et personne ne nous a prévenu qu'un buffet barbecue était imposé, on nous l'a dit quand on a déjeuné en attendant que notre chambre soit prête. A cause du mauvais temp le barbecue a été fait à l'intérieur même si on a pu dîner en terrasse mais la qualité n'était pas au rendez-vous, pas digne d'un hôtel 4 étoiles qui fait partie des Small Luxury Hotels. Les entrées c'était rien d'extras et comme poisson il y avait un seul choix et comme viande de la saucisse et du bœuf cuits à l'avance et qui donc étaient froids et durs. Les cuisiniers auraient pu cuire la viande à la demande et il fallait un peu plus de choix . Les desserts assez bons mais tout ça ne vaut pas 55 Euros. Heureusement il y avait un groupe de musiciens qui ont mis l'ambiance et joué de la bonne musique. Par contre l'hamburger mangé au déjeuné était bon. Le personnel est agréable même si certains semblent manquer d'expérience, nous avons étés accueillis par une réceptionniste mauricienne très sympa ainsi que sa collègue de Montpellier (on ne connaît pas leurs prénoms). Leslie et Margareth du bar/restaurant ont étés très sympas aussi. Donc dommage pour le dîner, si on avait pu manger à la carte l'expérience aurait pu être différente. Malgré ça nous avons passé quand même un agréable séjour.

nathalie w

Nous sommes des habitués de ce restaurant,mais nous n'avons jamais vu ça et nous avons été très surpris. |Nous sommes arrivés, les serveurs étaient affalés au bar en train de blaguer plutôt que d'installer les clients à table,nous avons attendu x temps pour avoir la commande de nos apéritifs.|Les entrées sont arrivées en même temps que l'apéritif qui n'était même pas fini de servir.|Le serveur nous a amené le vin qu'il voulait nous servir.?|Nous avons eut de la chance, ils ne nous aient pas emmené le plat et le dessert en même temps ouf!!!!!|Quand je l'ai signalé la serveuse m'a répondu, que c'était la faute de la cuisine qui allait vite.c'est une blague?|En fait, quand nous avons réservé, il fallait nous dire que vous ne vouliez pas nous servir ,nous aurions réservé ailleurs!|La qualité a vraiment baissé ainsi que le service et rapport qualité prix. |Vraiment très déçue ,pour 525 euros, on attendait mieux. |Des amis voulaient acheter du vin,à l'exposition toiles d'araignées avec les fameuses bestioles.|C'est bientôt halloween mais quand même un minimum. |Vraiment très déçue

Clara KERAS

L'hotel est très beau et offre des prestations de qualité (le coin piscine est canon et le petit déjeuner est très bon).
Cependant la chambre est extrêmement petite notamment la salle de bain dont la porte de la douche ne s'ouvrant pas totalement nous étions obligés de transiter par la chambre pour en sortir.
Le jour de notre arrivée l'hotel étant privatisé nous n'avons pas eu accès à la piscine tant que la fête n'était pas finie.
Il aurait été appréciable d'être prévenus au moment de la réservation de cette contrainte.

Nel Ly

Un bel endroit avec des chambres très agréables. Un personnel très sympathique et une bonne restauration.

Néanmoins il y a un problème avec la récurrence des privatisations : nous n'avons pas pu accéder au lieu avant 14h et devions partir aussi pour 14h max car à nouveau un événement. Un choix devrait s'imposer entre lieu de réception ou hôtellerie/restaurant.

L'établissement a un beau potentiel mais le niveau doit monter en standing.

Nous avons vu des gens profiter de la piscine gratuitement et même se faire offrir à boire gratuitement sur le compte d'un mariage.
Un système de bracelet serait idéal (une couleur pour ceux qui ont une chambre, une couleur pour ceux qui sont là à la journée....ainsi pas de squatters).

JBM Immo

J'avais hâte de venir passer un séjour dans ce bel endroit... Qui devait être un havre de paix.... Ce fut le cas... De 9h à 10h... Ensuite les familles sont arrivées à la piscine et cela s'est transformé en piscine municipale ou camping .. au choix ... Aucun savoir vivre, les enfants qui hurlent (adieu la journée de repos) les parents qui jettent des ballons, on reçoit de l'eau .. vous me direz que ce n'est pas la faute de l'établissement mais je pense que pour ce standing et les prix proposés, il faudrait faire une partie piscine pataugeoire pour les enfants.. par pitié LOIN de la piscine où les personnes qui ont payés plus de 300 euros veulent se reposer dans le calme des vignes.. quel dommage ... Quel gâchis.. je mets cependant plusieurs étoiles car le lieu est magnifique et le personnel sympathique mais je ne reviendrais plus en saison, trop d'enfants, de familles sans savoir vivre et trop de bruit. Luxe et volupté n'est pas compatible avec ribambelle d'enfants qui s'amusent en hurlant

Gabriela P.

L’hôtel est vraiment très sympathique. Le cadre est magnifique. Le petit déjeuné qui était inclus était très correct.
Cependant, le point faible c’est que l’hôtel ouvre l’espace piscine à des gens extérieurs à l’hôtel, donc il y a beaucoup d’enfants beaucoup de personnes qui viennent juste pour picoler et repartir.. de manière générale c’est souvent bruyant. Nous avons même eu des gens complètement soûls qui jouaient à la pétanque jusqu’à 2h du matin just à côté de notre chambre… nous sommes pas du genre à appeler la réception donc nous avons laissé faire mais cela est bien dommage.
Le domaine est magnifique et il y a énormément de potentiel, donc il faut travailler sur une amélioration

Lula D

Le cadre de cet établissement dès votre arrivée est grandiose. Mobiliers, décorations, chaque détail est scrupuleusement pensé. Par contre, le niveau de service laisse à désirer au vu de cet établissement. Vous êtes laissé à vous même dans cette grande propriété, en essayant tant bien que mal de trouver ne serait ce votre chambre, et vous entraidez avec d’autres clients en arrivée en même temps que vous, pour finalement pousser une porte qui semblait être une porte de service et enfin y arriver. Le personnel est très agréable mais ne pousse pas la personnalisation du service. L’expérience au SPA est également correcte mais décevante. Un massage personnalisé en duo a été réservé, mais aucune personnalisation et prise d’information en amont du soin n’a été faite de la part des thérapeutes. Les tarifs des différents points de vente sont ce qu’ils sont, mais surement trop élevé par rapport au service qu’il en découle. Le séjour reste bien entendu agréable de part son environnement et ses installations.

Camille Boutoille (“Cam.B”)

Cadre agréable. Les activités proposées sont variées. Les chambres sont belles et fonctionnelles.

Point d amélioration :
- pas d eau offerte dans la chambre
- personnel tête en l air ( plusieurs erreurs )et pas discret
- piscine le ménage des transats n a pas était fait d un jour à l’autre , personne vient nous proposer à boire