Château de la Gaude - Aix-en-Provence

Estelle Rico

Je me permets de vous écrire pour partager ma déception suite à mon récent séjour dans votre établissement, qui ne correspond malheureusement pas à la renommée de l'hôtel.

Je souhaite également souligner un incident qui m’a particulièrement choquée : on m’a informée qu’une facturation supplémentaire serait appliquée si je ne quittais pas la chambre avant 13 h, alors même que mon rendez-vous au SPA était prévu à 12 h 30. Je comprends qu'il existe des règles, mais celles-ci auraient dû être expliquées de manière plus compréhensive et courtoise.

De plus, lors de mon dîner à la brasserie K pour mes 30 ans, l’attitude des serveurs a laissé à désirer. Aucun sourire ou sympathie, ce qui est regrettable pour un établissement de votre standing. Je n'ai pas passé une très bonne soirée, ce qui est regrettable.

En revanche, je tiens à souligner que le cadre de l’hôtel est agréable et que les suites sont très belles. Cependant, un service client de qualité est essentiel pour garantir une expérience pleinement satisfaisante. J’espère que vous prendrez en compte ces remarques afin d’améliorer l’accueil et le service dans votre établissement.

Jean_ed C

Nous avons séjourner au Château de la Gaude, et quel palace ! Tout est absolument parfait : les chambres sont somptueuses, le service impeccable, et chaque détail est pensé pour offrir une expérience digne de ses 5 étoiles. Rien à redire sur cet établissement, il est à la hauteur de sa réputation. Un lieu d’exception que nous recommandons sans hésiter !

Pioneer04285738659

Cadre idyllique pour un WE en amoureux. ||Le château de la Gaude nous a émerveillé par sa situation, son domaine, ses restaurant (Le Kaiseki pour nous), son charme et son raffinement. ||Le personnel est aux petits soins sans être dans l’excès. ||Nous avions pris la chambre insolite dans la nature et nous n’avons pas regretté notre choix bien au contraire. ||Le dîner au Kaiseki fut une belle expérience dégustative pour ceux qui aiment la nourriture asiatique ou souhaitent tout simplement la découvrir.

Laurent Harosteguy

De passage en famille au restaurant Japonais, je recommande ce lieu.
Choix un peu délicat car la carte est assez longue.
Pour autant, nous avons eu la chance d’être parfaitement bien accompagnés par la jeune femme très souriante et compétente qui nous a très bien conseillé.
Le dessert, chocolat noisette est tout simplement délicieux ! Le vin du château se mariait parfaitement avec tous nos plats Merci

David P

J'ai été enchanté par l'élégance et le raffinement de ce domaine. Le cadre est tout simplement somptueux, avec ses jardins impeccablement entretenus. Mention spéciale au personnel, toujours aux petits soins, qui rend le séjour encore plus agréable. Un grand merci à Marion pour son accueil chaleureux!

Amaya de Gorostarzu

Un endroit magnifique! Le cadre est sublime, très bons moments au restaurant, la chambre était très belle, avec une superbe vue sur le jardin.
++ la salle de bain avec de très bons produits.
Les équipes étaient adorables, nous reviendrons très bientôt !

Nidal J

Magnifique lieu ?⭐️⭐️⭐️| En plus d'un cadre extrêmement joli et agréable où tout est parfait : nature, culture, vignes, cave à vin. hôtel, restaurants, et une superbe équipe, grâce à elle nous avons passé un super séjour.|Le ++ : Nous avons pu participer à une dégustation des vins du château de la Gaude juste sublimes⭐️⭐️

Sabrina TONUZI

Nul! Honteux pour un établissement de cette envergure.
J’avais réservé et payé une dégustation pour 4 personnes.
Le prix étant conséquent… c’était le cadeau d’anniversaire pour une amie.
Nous sommes arrivés à l’heure indiquée et grande mauvaise, horrible surprise.
Notre créneau n’était pas prévu.
Personne ne s’est excusé!
Aucun geste , aucun effort pour dédommager une tel désastre.
Soirée gâché. Anniversaire gâché!
À la réception, on ne nous propose meme pas un verre de vin en guise d’excuses.
Nous avions fait de la route et avions prévu toute notre soirée .
Allez trouver une place ailleurs le samedi soir! Impossible! Vous nous avez gâché doublement la soirée.
Grosse déception.
De plus, j’étais cliente fidèle de cet endroit depuis 2020.
Cliente des restaurants, spa et je fais régulièrement des cadeaux à me proches avec des repas à cet endroit.
Cette fois c’est fini!